数据保护说明
访问信息与个人信息处理
乐鱼手机赛场每天呈现 40 至 60 场赛程，另有按场上位置与所属联赛分层的 800 余条转会球员记录。你翻看这些数据的时候，也会留下一些与你有关的内容：用的哪种设备、常看哪个联赛、写信问过什么。这一页把它们会被怎么处理说清楚。
01
你打开页面时，会留下哪些内容
手机上的每次打开都会留下痕迹，区别在于留下什么、留在哪里。下面几类是你使用过程中可能产生的全部内容。
- 页面请求记录。你访问了哪个栏目、从哪个入口进来、请求发生在什么时候，以及浏览器和操作系统的大致版本。这类记录用来定位打不开的页面和异常的加载。页面请求记录不包含你在筛选条里选过的球队或联赛。
- 设备与显示信息。屏幕尺寸、系统语言、是否移动端，用来决定卡片怎么排、字号多大，让一轮赛程在小屏上也能一眼扫完。
- 筛选偏好。你在顶部筛选条里组合过的赛季、联赛、球队与轮次，会以本地存储的形式留在你自己的浏览器里，下次打开直接回到上次看的位置。
- 你主动发来的内容。写信到客服邮箱或拨打服务电话时，你给出的称呼、联系方式和问题描述会进入客服记录，用于跟进和回复。
02
这些内容被用在什么地方
每一类内容都对应一件具体的事，没有额外的用途。
- 把移动端打开得更快。请求记录里的加载耗时帮我们找出拖慢首屏的那一段，让核心统计保持在一秒内出现，单页资源体积控制在 1.2MB 以内。
- 记住你的筛选习惯。下次进入时默认回到你上次看的那一轮，不用从零开始点四层选项。
- 把问题跟到底。客户支持团队 6 人在工作日 9:00 至 18:00 在线，你之前说过的内容会被调出来，不必重复描述一遍。
- 安排栏目的更新侧重。哪些解读被反复打开，编辑团队据此决定每周 3 至 5 篇赛场专栏的跟进方向。
03
保存多久，靠什么保护
不同内容留在系统里的时间不一样，到时间就清掉，不需要你提出申请。
| 内容类别 | 保存期限 | 到期后 |
|---|---|---|
| 页面请求记录 | 6 个月 | 自动轮换覆盖 |
| 筛选偏好 | 留在你的设备上 | 清除浏览器数据即移除 |
| 客服往来内容 | 12 个月 | 删除 |
| 数据合作沟通记录 | 24 个月 | 删除 |
传输过程采用加密通道；系统内的查看权限按岗位分设，客户支持团队能看到往来内容，数据编辑团队与产品、可视化团队看到的是不含联系方式的统计部分；每次调取记录都会留下操作痕迹。
页面请求记录是怎么生成的
一次请求到达服务器时，系统自动写入一行带时间戳的记录，包含访问路径、返回状态与浏览器标识。记录按天分文件存放，满 6 个月后整个文件被覆盖，轮换过程由系统按时执行。
04
什么情况下内容会交到别人手上
日常使用中，你的内容留在赛事数据服务范围内。下面三种情形会涉及对外提供。
- 数据合作交付。媒体机构、数据分析团队与球迷社区从我们这里拿到的是结构化数据接口、周度数据简报与赛事图表素材，这些交付内容由赛事统计与图表组成。
- 技术服务商。服务器托管与邮件发送由外部服务商承接，他们按我们指定的用途处理，范围限于完成这项服务所必需的部分。
- 法律程序。收到有权机关的正式要求时，按要求的范围配合。
除此之外，你的内容没有其他去向。
05
你能发起的三件事
下面这些操作都由你决定，写信或来电都可以启动。
- 查询。发邮件到 support@leyu-app-entry.com.cn，标题注明「数据请求」，写清想查看的内容和大致时间，我们会把对应的往来记录整理给你。
- 更正与删除。同一个邮箱处理更正和删除；筛选偏好不用等我们动手，在浏览器设置里清除本站数据就能去掉。
- 说出你的选择。如果某一类使用你不想继续，来信或拨打 400-5058-5974 说明，我们会调整对应的处理。客服在工作日 9:00 至 18:00 在线，非工作时段提交的问题顺延到下一个工作日。